Thema: HTC Sensation (Android) stürzt ab?

Moin,
ich habe von Vodafone ein HTC Sensation XL mit Vertrag (seit etwa 4 Wochen). Folgendes Problem: Das Handy stürzt immer wieder ab, wenn ich ein Foto mit Blitz aufnehmen möchte.
Kurz und knapp: Ist das ein Software-Problem (Android) oder sollte ich den Fehler bei Vodafone melden?

Lässt sich so schwer sagen. Im Zweifel einfach einschicken.

Ansonsten die üblichen Fragen. Aktuelle Updates drauf? Irgendwelche Apps die nicht aus dem Market stammen?

Was du sonst probieren könntest wäre ein Werksreset. Der Bug ist mir bei Android jedenfalls nicht bekannt.

Zitat von Billie

Moin,
ich habe von Vodafone ein HTC Sensation XL mit Vertrag (seit etwa 4 Wochen). Folgendes Problem: Das Handy stürzt immer wieder ab, wenn ich ein Foto mit Blitz aufnehmen möchte.
Kurz und knapp: Ist das ein Software-Problem (Android) oder sollte ich den Fehler bei Vodafone melden?

An deiner Stelle würde ich mich sofort melden und das Gerät ggf. einschicken. Wobei du auch Glück haben kannst, dass dein Gerät vor Ort - in einem Handyshop - Repariert wird.

Aber um mal auf Software Probleme einzugehen. Ich habe da schon die skurrilsten Geschichten gehört. Zum Beispiel bei einer Freundin von mir ist das Handy immer abgestürzt wenn sie ein bestimmtes Wort geschrieben hat xD

Updates sind alle drauf, und ich habe keine Apps die nicht aus dem Market stammen.
Ich habe nur keinen Bock das Handy zur Reparatur einzuschicken, ich brauche es jeden Tag. Wenn überhaupt könnte ich mich nur mit einer Reparatur im Shop anfreunden.
Naja, ich kann ja morgen mal die Service-Nummer anrufen, mal hören was die dazu sagen ...

Reparatur im Shop dürfte es wohl kaum geben. Maximal einen Austausch oder Ersatzgerät.
Ich musste mein Sensation heute auch einschicken. Der Power-Button hat eine Macke und erkennt den Tastendruck nicht mehr richtig.

Ich bin ehrlich gesagt enttäuscht von der Qualität, die man für den Preis geboten bekommt.

Zitat von godmichi

Reparatur im Shop dürfte es wohl kaum geben. Maximal einen Austausch oder Ersatzgerät.
Ich musste mein Sensation heute auch einschicken. Der Power-Button hat eine Macke und erkennt den Tastendruck nicht mehr richtig.

Ich bin ehrlich gesagt enttäuscht von der Qualität, die man für den Preis geboten bekommt.

Genau das gleiche Problem hatte ich mit meinem alten Desire HD damals auch. Der Knopf war etwas eingedrückt und reagierte nur noch wenn man ihn fest rein drückt.

Erster Vorschlag vom Support war ein komplettes Rücksetzen auf Werkseinstellungen, das hat aber nicht geholfen. Jetzt muss ich es zur Reparatur einschicken.

Hatte ich dir ja auch schon geraten. Wenn das nichts bringt, ist ein Hardwarefehler wahrscheinlich. Wirste nun wohl nicht drum herum kommen das Gerät einzuschicken.

Stürzt es vor dem Blitz ab?
Macht das Handy noch das Bild?
Funktioniert der Fokus-Blitz?
Dann riskiere doch auch mal einen Blick auf diese

Zitat von ramp

Stürzt es vor dem Blitz ab?
Macht das Handy noch das Bild?
Funktioniert der Fokus-Blitz?

Ja
Nein
Ja

Andere Apps die den Blitz nutzen (z.B. die Taschenlampe) funktionieren auch einwandfrei.

Zitat von Billie

Andere Apps die den Blitz nutzen (z.B. die Taschenlampe) funktionieren auch einwandfrei.

Naja, damit ist bewiesen, dass das Blitzlicht klappt, aber ansonsten ist beides nicht unbedingt vergleichbar. Die Taschenlampen-App schaltet die Blitzlichtlampe ein und aus. Die Kamera-App muss berechnen, wann, wie lange und wie hell sie leuchten soll. Es steht im Moment nur fest, dass die Kamera-App irgendwo auf dem Weg dorthin abstürzt. Vielleicht ist auch irgend ein Sensor (Helligkeit oder so) defekt. Einschicken ist die beste Idee.

Auch wenns ärgerlich ist - aber einschicken und hoffen dass es bald wieder da ist - kriegt man denn dann im Fall der fälle ein Ersatzhandy gestellt?

Zitat von connected

kriegt man denn dann im Fall der fälle ein Ersatzhandy gestellt?

Kommt drauf an, was im Vertrag steht. Im Normalfall nicht.
Ersatz gäbe es nur, wenn das dort vereinbart wurde. Das dürfte sich normalerweise nur im gewerblichen Umfeld rechnen, weil da jeder Ausfall mehr Geld kostet als die Zusatzleistung.